Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée la manière dont play-regal-casino, exploité via le site play-regal.bet, collecte, utilise, conserve, protège et partage vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne ou que vous visitez notre site Internet.

Cette politique de confidentialité explique pourquoi la collecte de certaines données est nécessaire pour fournir nos services de casino en ligne, à qui elle s'applique et à partir de quelle date elle produit ses effets. Elle s'applique à tous les joueurs inscrits, aux visiteurs du site web, aux prospects recevant nos communications marketing et, plus largement, à toute personne interagissant avec play-regal.bet. La présente version est applicable et en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure.

Qui nous sommes

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de play-regal.bet est :

• Logic Online Corp B.V., société de droit de Curaçao (B.V. - société à responsabilité limitée), immatriculée sous le numéro 157352, ayant son siège social à Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao. Logic Online Corp B.V. détient la licence de jeu en ligne n° CEG-IP/2021-0812, délivrée par Curaçao eGaming (CEG).

Pour certaines opérations de paiement et de traitement financier, nous faisons intervenir :

• Optimalplay Processing Limited, société de droit chypriote (" Limited "), immatriculée à Chypre sous le numéro HE 400965, dont l'adresse enregistrée est Souliou 18, Strovolos, 2018 Nicosie, Chypre. Cette entité agit principalement comme prestataire de services de paiement et de traitement pour le compte de Logic Online Corp B.V.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter :

• Service de protection des données / DPO
  E-mail : privacy@play-regal.bet
  Adresse postale (correspondance) : Logic Online Corp B.V., Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao
  Téléphone (support client) : +44 20 3318 8394 (numéro international de support)
• Adresse e-mail de support général : service@play-regal.bet

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'inscription : nom et prénom, date de naissance, sexe, pays de résidence, adresse postale, langue préférée, nom d'utilisateur, mots de passe (stockés de façon chiffrée).
• Données de contact : adresse e-mail, numéros de téléphone, préférences de communication (e-mail, SMS, notifications push), historique de vos interactions avec notre service client.
• Données de vérification (KYC/AML) : copies ou extraits de documents officiels (passeport, carte d'identité, justificatif de domicile, preuve de titularité de moyens de paiement), informations nécessaires à la vérification d'âge et de résidence.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants uniques de dispositif, système d'exploitation, type et version du navigateur, paramètres de langue, fuseau horaire, configuration réseau et informations sur le fournisseur d'accès.
• Logs d'activité : dates et heures de connexion, pages consultées, temps passé sur le site, erreurs techniques, journaux d'accès aux comptes et tentatives de connexion.

Données financières et de paiement

• Données de paiement : informations relatives aux dépôts et retraits, montants, devises, méthodes de paiement utilisées, identifiants partiels de carte ou de portefeuille électronique (les données complètes de carte sont traitées par des prestataires certifiés, lorsque cela s'applique).
• Données de prévention de la fraude : informations issues de systèmes de scoring, indicateurs de risque, décisions d'autorisation ou de refus de transactions.

Données comportementales et de jeu

• Historique de jeu : jeux consultés, jeux lancés, mises, gains, pertes, solde de compte, activités de bonus, participation à des tournois et promotions.
• Données comportementales : clics, parcours sur le site, interactions avec les bannières et e-mails marketing, réponses à des enquêtes et sondages.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site, à l'authentification et au maintien de votre session.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres de jeu, choix en matière de cookies).
• Cookies tiers : notamment à des fins d'analyse d'audience, de prévention de la fraude et, sous réserve de votre consentement, de publicité ciblée.
• Technologies assimilées : balises pixels, tags, identifiants publicitaires, outils de tracking utilisés pour mesurer les performances et sécuriser les services.

Fondements juridiques du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (" RGPD ") et à la législation française applicable, nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour créer et gérer votre compte joueur, permettre les dépôts et retraits, fournir l'accès aux jeux, verser les gains, appliquer les bonus et promotions, fournir le support client et exécuter les conditions générales du site play-regal.bet.
• Respect d'obligations légales : traitement requis pour satisfaire aux obligations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), à la prévention de la fraude, à la protection des mineurs, aux obligations comptables et fiscales, ainsi qu'aux obligations de conservation imposées par les autorités de régulation compétentes.
• Intérêts légitimes : amélioration de nos services et de l'ergonomie du site, sécurisation des systèmes et du compte joueur, détection et prévention des usages abusifs, gestion des litiges et réclamations, analyses statistiques internes, personnalisation raisonnable de l'expérience utilisateur, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Consentement : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou autres canaux électroniques, dépôt de cookies non strictement nécessaires (notamment publicitaires), participation à certaines activités promotionnelles, ainsi que, le cas échéant, partage de données avec certains partenaires publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.
• Protection des intérêts vitaux et intérêt public : dans des cas exceptionnels, traitement nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou pour répondre à des demandes d'autorités compétentes lorsqu'un intérêt public important est en jeu (par exemple, enquêtes pénales ou de sécurité).

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

• Fourniture des services de casino en ligne : création et gestion de compte, vérification d'identité et d'âge, gestion des dépôts, des mises, des gains, des retraits, mise en œuvre de promotions et de programmes de fidélité, assistance client et traitement des demandes.
• Amélioration et personnalisation du service : analyse de l'utilisation de la plateforme, correction d'anomalies, optimisation de l'interface, tests de nouvelles fonctionnalités, personnalisation des contenus et recommandations de jeux, sous réserve de vos paramètres de confidentialité.
• Marketing et communications : envoi, avec votre consentement lorsque requis, de newsletters, d'offres promotionnelles, d'informations sur de nouveaux jeux et fonctionnalités, invitations à participer à des sondages ou études de satisfaction.
• Analyses statistiques et reporting : production de statistiques agrégées pour la gestion interne, le suivi des performances commerciales et le respect d'obligations de reporting auprès de certaines autorités ou partenaires, dans des formes ne permettant pas de vous identifier directement lorsque cela est possible.
• Prévention de la fraude et sécurité : détection de comportements suspects, gestion des limitations de compte, vérification des transactions, prévention du blanchiment de capitaux, protection de l'intégrité des jeux et de la plateforme.
• Respect des obligations légales et gestion des litiges : conservation de certains enregistrements, coopération avec les autorités administratives, fiscales ou judiciaires, traitement des réclamations, gestion des contentieux et exercice ou défense de droits en justice.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, dans le cadre des finalités décrites, vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire :

• Prestataires de paiement : entités telles qu'Optimalplay Processing Limited et autres prestataires tiers traitant les dépôts, retraits et paiements connexes, qui agissent généralement en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement selon les cas.
• Fournisseurs techniques et de services : hébergeurs, fournisseurs de plateformes de jeux, prestataires de maintenance informatique, outils de service client, fournisseurs de solutions KYC, de vérification d'identité, de scoring de fraude et d'analytique.
• Partenaires marketing et affiliés : réseaux d'affiliation, agences marketing, plateformes de publicité en ligne et partenaires de mesure d'audience, uniquement sur la base de votre consentement préalable lorsque cela est requis, et conformément à vos préférences de cookies et de marketing.
• Autorités de régulation et organismes publics : autorités de Curaçao compétentes pour la licence de jeu, autorités fiscales ou financières, autorités de lutte contre le blanchiment (AML), autorités de protection des données (telles que la CNIL en France), ainsi que tout organisme public ou judiciaire lorsque la loi nous y oblige.
• Conseils professionnels : avocats, auditeurs, consultants, dans le cadre de missions d'audit, de conformité ou de gestion de litiges, sous des obligations strictes de confidentialité.
• Restructurations d'entreprise : dans l'hypothèse d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou opération similaire concernant Logic Online Corp B.V., vos données pourront être transférées aux entités concernées, sous réserve de garanties équivalentes de protection des données.

Dans tous les cas, nous ne partageons que les données strictement nécessaires et imposons aux destinataires des obligations contractuelles appropriées en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité au droit applicable.

Transferts internationaux de données

Étant donné la nature internationale de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment vers Curaçao (où Logic Online Corp B.V. est établie) et, le cas échéant, vers d'autres pays où se trouvent nos prestataires techniques ou de paiement.

• Transferts au sein de l'UE/EEE : les traitements réalisés par Optimalplay Processing Limited à Chypre ont lieu dans l'EEE, sous le régime du RGPD et de la législation européenne et chypriote en matière de protection des données.
• Transferts vers des pays tiers : lorsque des données sont transférées vers des pays n'offrant pas un niveau de protection des données jugé adéquat par la Commission européenne (par exemple Curaçao), nous mettons en œuvre des mécanismes de protection appropriés, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres garanties équivalentes.
• Garantie de protection continue : quel que soit l'endroit où vos données sont traitées, nous imposons des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité à nos prestataires, et veillons à ce que vos droits et recours restent substantiellement équivalents à ceux dont vous bénéficiez dans l'UE/EEE.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires et, le cas échéant, une copie des garanties appropriées mises en place pour les transferts internationaux en nous contactant à privacy@play-regal.bet.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, tout en respectant les obligations légales de conservation applicables :

• Compte joueur et données de profil : conservés pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture pour la gestion des litiges, le respect des obligations réglementaires et la preuve des opérations.
• Données KYC/AML et données de transaction : conservées pendant la période exigée par les législations en matière de lutte contre le blanchiment et les obligations fiscales applicables, ce qui peut aller jusqu'à 5 à 10 ans selon la nature des informations et la juridiction concernée.
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à ce que nous constations une longue période d'inactivité (par exemple 3 ans après le dernier contact actif), sous réserve de durées plus longues si la loi l'exige.
• Logs techniques et de sécurité : conservés pour des durées limitées (généralement de quelques mois à 2 ans) afin d'assurer la sécurité de la plateforme, d'enquêter sur les incidents et de satisfaire aux exigences réglementaires.

À l'issue des périodes de conservation applicables, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf si leur conservation prolongée est requise pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou en vertu d'une obligation légale spécifique en vigueur en 2025.

Vos droits

Droits au titre du RGPD et du droit français

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez, dans les conditions et limites prévues par la loi, des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie, ainsi que des informations détaillées sur les traitements.
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, mise à jour de vos coordonnées).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement pour un traitement fondé sur ce dernier, ou lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas de motif légitime impérieux).
• Droit à la limitation : obtenir la limitation temporaire du traitement de vos données, par exemple pendant la vérification de l'exactitude de celles-ci ou l'examen d'une contestation.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage lié à cette prospection).
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre ou en demander la transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (marketing, certains cookies, etc.), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur au retrait.

Droits au titre du droit mexicain (ARCO) lorsque applicable

Pour les utilisateurs situés au Mexique ou soumis à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, des droits similaires dits " ARCO " (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) s'appliquent, en cohérence avec le RGPD :

• Acceso : demander la confirmation de l'existence de traitements de vos données et en obtenir l'accès.
• Rectificación : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Cancelación : demander la suppression de certaines données lorsque leur traitement n'est plus nécessaire ou proportionné.
• Oposición : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct ou lorsque vous estimez qu'ils enfreignent vos droits.

Procédures, délais et gratuité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à privacy@play-regal.bet ou via le support client indiqué sur play-regal.bet. Afin de protéger votre compte, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité (par exemple une preuve d'identité ou des informations sur votre compte joueur).

• Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute demande valide dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé en cas de demandes complexes ou multiples, conformément au RGPD et au droit mexicain applicable, auquel cas nous vous en informerons.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables pourront toutefois être facturés ou la demande refusée en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, notamment par leur caractère répétitif.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site, à la navigation, à l'authentification et à la sécurité (par exemple maintien de la session, protection contre les attaques CSRF).
• Cookies de fonctionnalité (persistants) : permettent de mémoriser vos préférences (langue, choix de mise par défaut, paramètres d'affichage) afin d'améliorer votre expérience sur play-regal.bet.
• Cookies de performance et d'analytique : collectent des informations statistiques sur la manière dont le site est utilisé (pages les plus consultées, temps passé, erreurs rencontrées) afin d'améliorer la stabilité et la performance de la plateforme.
• Cookies publicitaires et de ciblage (tiers) : utilisés, avec votre consentement lorsque requis, pour afficher des publicités pertinentes, limiter la fréquence d'affichage et mesurer l'efficacité des campagnes, y compris via des partenaires publicitaires tiers.

Gestion et désactivation des cookies

• Panneau de préférences interne : lorsque disponible, vous pouvez gérer vos choix en matière de cookies non essentiels via notre bannière de consentement ou le panneau de réglages cookies accessible sur play-regal.bet.
• Paramètres du navigateur : la plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer tout ou partie des cookies via leurs paramètres (confidentialité, sécurité, cookies). La désactivation des cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site et l'accès à certaines fonctionnalités, notamment la connexion à votre compte joueur.
• Outils tiers : pour certains cookies publicitaires, vous pouvez gérer vos préférences directement auprès de nos partenaires ou via des plateformes d'autorégulation sectorielle, lorsque disponible dans votre pays.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

• Chiffrement des communications : les connexions à play-regal.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur, afin de sécuriser les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs.
• Chiffrement des données au repos : lorsque cela est techniquement possible et approprié, les données sensibles (telles que les mots de passe, certaines données de paiement ou de vérification d'identité) sont stockées sous forme chiffrée ou pseudonymisée.
• Contrôles d'accès et authentification : accès aux systèmes et bases de données strictement limité aux personnels et prestataires ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions, soumises à des contrôles d'accès, à des politiques de mots de passe robustes et, lorsque mis en place, à des mécanismes d'authentification multifacteur (MFA).
• Surveillance et audits de sécurité : journalisation des activités critiques, revues régulières des droits d'accès, tests de sécurité périodiques et audits internes ou externes des systèmes pour détecter et corriger les vulnérabilités.
• Formation du personnel : sensibilisation et formation continue des équipes aux bonnes pratiques de sécurité de l'information et à la protection des données à caractère personnel.
• Réponse aux incidents : procédures internes permettant de détecter, analyser et traiter rapidement tout incident de sécurité ; en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons et nous notifierons l'autorité de contrôle compétente conformément aux exigences légales applicables en 2025.
• Référentiels de sécurité : lorsque cela est pertinent et applicable, nous alignons nos pratiques sur les normes de sécurité reconnues au niveau international (telles que ISO/IEC 27001 ou SOC 2), sans que cela ne vaille nécessairement certification formelle.

Réclamations et contacts

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous disposez de plusieurs canaux de contact et de recours.

Contacts internes

• Service client : pour toute question générale, vous pouvez contacter notre support via le site play-regal.bet, par e-mail à service@play-regal.bet ou par téléphone au +44 20 3318 8394.
• Délégué à la protection des données (DPO) / Service de protection des données : pour toute demande spécifique relative à vos droits ou à la présente politique, vous pouvez écrire à privacy@play-regal.bet ou par courrier à Logic Online Corp B.V., Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao.

Procédure de réclamation interne

1. Étape 1 - Contact initial : adressez-nous votre réclamation par e-mail ou via le formulaire de contact (lorsqu'il est disponible) en décrivant clairement l'objet de votre demande et les faits pertinents.
2. Étape 2 - Accusé de réception : nous accusons réception de votre réclamation dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai de quelques jours ouvrables.
3. Étape 3 - Analyse et réponse : nous examinons votre réclamation et vous fournissons une réponse motivée dans un délai maximal de 30 jours, sauf circonstances exceptionnelles justifiant une prolongation, dont vous serez informé.
4. Étape 4 - Mesures correctives : le cas échéant, nous mettons en œuvre les mesures correctives appropriées (mise à jour de données, modification de paramètres, amélioration des procédures internes, etc.).

Recours auprès des autorités de contrôle

• Autorité française de protection des données : si vous êtes situé en France ou que vous estimez que vos droits au titre du RGPD ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).
• Autres autorités de l'UE : si vous résidez dans un autre État membre de l'UE/EEE, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
• Autorité mexicaine de protection des données : pour les utilisateurs concernés par la législation mexicaine, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), conformément à la réglementation mexicaine applicable.
• Autorités de Curaçao : pour certaines questions liées à la licence de jeu et à la conformité de l'activité de jeu en ligne, vous pouvez également vous adresser aux autorités de régulation de Curaçao, sans préjudice de vos droits en matière de protection des données auprès des autorités mentionnées ci-dessus.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre réclamation de manière amiable et efficace.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, les changements législatifs ou réglementaires applicables en 2025, ou encore les ajustements de nos pratiques internes de conformité.

• Notification des modifications : en cas de changements matériels (par exemple modification des finalités principales du traitement, nouveaux types de données collectées ou nouveaux destinataires), nous vous informerons à l'avance par e-mail, via des notifications sur votre compte joueur, et/ou par un bandeau d'information sur le site play-regal.bet.
• Délai de préavis : sauf exigence contraire de la loi, nous nous efforcerons de vous notifier toute modification significative au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, afin de vous permettre de prendre connaissance des changements et, le cas échéant, d'ajuster vos paramètres ou de clôturer votre compte.
• Version et date de mise à jour : la version actuelle de cette politique est v2025-11. Dernière mise à jour : novembre 2025.
• Acceptation et opposition : la poursuite de l'utilisation de play-regal.bet après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez choisir de cesser d'utiliser nos services et de demander la clôture de votre compte, sans préjudice de nos obligations légales de conservation de certaines données.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont play-regal-casino protège vos données personnelles sur play-regal.bet.