Responsible Gaming

Le jeu en ligne sur play-regal.bet doit rester un divertissement agréable. Cette page de jeu responsable explique comment jouer de manière encadrée, en gardant le contrôle de votre temps, de votre budget et de vos émotions.

play-regal-casino, exploité par Logic Online Corp B.V. (Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao, n° d'enregistrement 157352) sous licence Curaçao eGaming n° CEG-IP/2021-0812, met à votre disposition des outils concrets pour prévenir les risques liés aux jeux d'argent et vous accompagne si vous sentez que le jeu prend trop de place dans votre vie. Le jeu d'argent est strictement interdit aux mineurs de moins de 18 ans.

Le " jeu responsable " consiste à considérer les jeux d'argent comme une forme de divertissement payant, et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières. Il implique que vous fixiez à l'avance un budget et un temps de jeu, que vous respectiez ces limites et que vous acceptiez que les pertes fassent partie du jeu.

Sur play-regal.bet, l'équipe de support est disponible pour vous informer sur les risques, vous aider à utiliser les outils de contrôle (limites, pauses, auto-exclusion) et vous orienter vers des organismes spécialisés lorsque cela est nécessaire. En cas de doute sur votre pratique de jeu, nous vous encourageons à demander de l'aide le plus tôt possible.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent peuvent entraîner une dépendance et des difficultés financières, familiales ou professionnelles. Identifier rapidement les signes de perte de contrôle vous aide à réagir avant que la situation ne devienne critique.

• Vous jouez plus souvent ou plus longtemps que prévu, en augmentant progressivement vos mises.
• Vous pensez fréquemment au casino et à vos paris, même en dehors des périodes de jeu.
• Vous jouez pour oublier des problèmes personnels, professionnels ou financiers, ou pour fuir des émotions désagréables.
• Vous tentez de " vous refaire " après des pertes, en augmentant le montant des mises pour récupérer l'argent perdu.
• Vous cachez ou minimisez vos dépenses de jeu auprès de vos proches, ou vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer.
• Votre pratique de jeu impacte votre travail, vos études, votre sommeil ou vos relations personnelles.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, il est important de prendre le problème au sérieux et d'en parler à un professionnel ou à un service d'aide spécialisé.

Auto-évaluation rapide - Posez-vous ces questions :

• Ai-je déjà dépensé plus d'argent sur play-regal.bet que ce que je pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
• Ai-je déjà menti à ma famille ou à mes amis sur le temps ou l'argent consacrés au jeu ?
• Le jeu a-t-il déjà provoqué des retards de paiement (loyer, crédits, factures) ou des découverts bancaires ?
• Me suis-je déjà senti(e) stressé(e), coupable ou anxieux(se) après avoir joué ?
• Ai-je déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, nous vous recommandons de limiter immédiatement votre activité de jeu, d'utiliser les outils de protection de votre compte et de contacter un service d'aide spécialisé.

Limites de dépôt et outils de contrôle

Définir des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Sur play-regal.bet, vous pouvez fixer des limites de dépôt pour encadrer vos dépenses et réduire le risque de pertes excessives.

1. Connectez-vous à votre compte joueur sur play-regal.bet.
2. Accédez à la rubrique " Compte " puis à la section " Jeu responsable " ou " Limites de jeu ".
3. Sélectionnez le type de limite souhaité : quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
4. Entrez un montant maximum en euros que vous êtes prêt(e) à déposer sur la période choisie (par exemple, 50 € par jour, 150 € par semaine, 300 € par mois).
5. Confirmez votre choix. La limite s'applique immédiatement ou dans le délai indiqué à l'écran. Une demande d'augmentation de limite peut être soumise à un délai de réflexion afin de protéger le joueur.

Nous vous recommandons de choisir des montants modestes, en fonction de vos revenus et charges habituels, et de ne jamais jouer de l'argent nécessaire à vos dépenses essentielles (logement, nourriture, santé, crédits).

Limiter le temps de jeu (minuteurs de session)

Les minuteries de session vous aident à garder une vision claire du temps que vous passez sur play-regal.bet.

1. Dans votre compte, ouvrez la section " Jeu responsable " ou " Paramètres de session ".
2. Activez le minuteur de session et choisissez une durée maximale de connexion continue (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
3. À l'approche de la fin de la session, un message d'alerte s'affichera pour vous rappeler depuis combien de temps vous jouez.
4. Une fois le temps écoulé, vous pourrez être automatiquement déconnecté(e) ou invité(e) à faire une pause, selon les paramètres choisis.

Ces rappels sont conçus pour vous aider à interrompre le jeu régulièrement, prendre du recul et vérifier si vous respectez vos limites financières et personnelles.

Prendre un " Time-Out " (pause de 24 à 72 heures)

Si vous ressentez le besoin de faire une pause courte mais immédiate, vous pouvez utiliser la fonction de Time-Out.

1. Connectez-vous à votre compte sur play-regal.bet.
2. Rendez-vous dans la section " Jeu responsable " puis sélectionnez l'option " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
3. Choisissez la durée de la pause : 24, 48 ou 72 heures, selon les options disponibles.
4. Confirmez votre demande. Une fois validée, vous ne pourrez plus vous connecter ni effectuer de dépôts ou de mises pendant la période choisie.

Le Time-Out est un outil utile si vous sentez une impulsion de jeu trop forte ou si vous souhaitez prendre du recul après une série de pertes.

Auto-exclusion du compte

L'auto-exclusion est une mesure de protection plus stricte qui vous permet de bloquer volontairement l'accès à votre compte play-regal-casino pour une période prolongée, voire de manière permanente.

Comment demander une auto-exclusion temporaire ou permanente

1. Connectez-vous à votre compte sur play-regal.bet (sauf si vous demandez l'auto-exclusion par l'intermédiaire du support).
2. Accédez à la rubrique " Jeu responsable " puis à la section " Auto-exclusion ".
3. Choisissez la durée d'auto-exclusion souhaitée : par exemple 6 mois, 12 mois ou définitive / à vie, selon les options proposées.
4. Lisez attentivement les informations sur les conséquences de l'auto-exclusion puis confirmez votre décision.
5. Vous pouvez également demander une auto-exclusion en contactant le support à l'adresse service@play-regal.bet ou au +44 203 318 8394 (tarif international), en précisant clairement votre souhait d'auto-exclusion et la durée choisie.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni ouvrir un nouveau compte sur play-regal.bet.
• Dépôts et mises : il ne sera plus possible d'effectuer de nouveaux dépôts ni de placer des paris ou de participer à des jeux avec de l'argent réel.
• Solde restant : les conditions de retrait du solde disponible restent régies par les Conditions Générales de play-regal.bet. Selon la situation, un retrait de votre solde peut être demandé auprès du support, sous réserve des vérifications nécessaires (KYC, moyens de paiement, etc.).
• Annulation ou réduction de l'auto-exclusion : par principe de protection, une auto-exclusion ne peut pas être levée avant son terme. Une éventuelle demande de modification après la période minimale applicable sera étudiée avec prudence et pourra être conditionnée à un délai de réflexion supplémentaire.

En complément de l'auto-exclusion sur play-regal.bet, vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités françaises compétentes (par exemple via le portail officiel service-public.fr). Cette interdiction s'applique aux opérateurs agréés en France, indépendamment de votre compte play-regal-casino.

Ressources d'aide et de soutien

Aide locale pour la France (FR)

Si vous résidez en France, plusieurs services spécialisés peuvent vous informer, vous conseiller et vous accompagner en toute confidentialité.

• Joueurs Info Service - Ligne nationale d'aide sur les jeux d'argent
  Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
  Horaires indicatifs : 7j/7, généralement de 8h à 2h du matin (heures de Paris)
  Langue : français
  Site web : www.joueurs-info-service.fr (tchat, informations, annuaire des structures spécialisées).
• Centres de soins en addictologie - Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) et autres structures locales peuvent proposer un accompagnement gratuit ou pris en charge. Consultez Joueurs Info Service ou les services de santé locaux pour connaître l'adresse la plus proche.

Ces organismes sont indépendants de play-regal-casino. Les échanges sont confidentiels et peuvent être anonymes. Ils ne communiquent pas vos informations à l'opérateur de jeu sans votre accord.

Organisations internationales de soutien

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop (www.gamstop.co.uk)
  Permet aux résidents du Royaume-Uni de se faire exclure de l'ensemble des sites de jeux en ligne licenciés au Royaume-Uni pour une période déterminée.
• Espagne - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
  Registre national d'interdiction d'accès aux jeux, géré par les autorités espagnoles, couvrant les opérateurs de jeux autorisés en Espagne.
• France - Interdiction volontaire de jeux
  Dispositif officiel permettant de se faire interdire l'accès aux casinos physiques, clubs de jeux et sites agréés en France. Plus d'informations sur le portail officiel de l'administration française (service-public.fr).

Ces schémas nationaux complètent les outils de play-regal.bet mais ne les remplacent pas. L'inscription à un registre national peut n'avoir aucun effet sur votre compte play-regal-casino si l'opérateur n'est pas tenu par la réglementation locale de ce registre.

Applications et logiciels de blocage

• Gamban - Application de blocage des sites et applications de jeux d'argent sur plusieurs appareils. Informations sur gamban.com.
• BetBlocker - Outil gratuit permettant de restreindre l'accès aux sites de jeux d'argent sur vos appareils. Informations sur www.betblocker.org.

Ces outils techniques sont un complément utile, mais ne se substituent pas à un accompagnement psychologique ou social lorsque la dépendance est installée.

Soutien pour la famille et les proches

De nombreuses organisations proposent des ressources spécifiques pour les proches de personnes confrontées à des problèmes de jeu : groupes de parole, forums, chats en ligne et guides pratiques. Voir notamment :

• L'espace " proches " et les forums de Joueurs Info Service (France).
• Les groupes de soutien pour familles et amis sur Gambling Therapy (section " Family & Friends ").

L'ensemble de ces services respecte la confidentialité. Vous pouvez demander conseil sans que la personne concernée ne soit informée de votre démarche, afin de préparer au mieux votre soutien.

Aide pour la famille et les proches

La dépendance au jeu impacte souvent l'entourage autant que la personne concernée. Si un proche joue sur play-regal.bet ou sur d'autres sites et que vous êtes inquiet, il est important d'aborder le sujet avec tact et de vous protéger vous-même.

Comment aborder la discussion

• Choisissez le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit, où la personne n'est ni en train de jouer ni sous le coup d'une forte émotion liée au jeu.
• Parlez de vos ressentis, pas d'accusations : utilisez des formulations comme " je suis inquiet pour toi " plutôt que " tu fais n'importe quoi ".
• Donnez des exemples concrets : mentionnez les changements que vous observez (fatigue, dettes, isolement) sans dramatiser, mais sans minimiser non plus.
• Proposez des solutions : parlez des outils de limitation, d'auto-exclusion et des organismes d'aide, en laissant la personne libre de ses choix.

Ressources pour les proches

• Groupes de parole et forums : les plateformes comme Joueurs Info Service (France) ou Gambling Therapy proposent des espaces dédiés aux proches (forums, chats) pour partager expériences et conseils.
• Associations locales : de nombreuses associations d'aide aux victimes ou d'accompagnement en addictologie proposent des entretiens individuels ou familiaux. Renseignez-vous auprès des services sociaux ou de votre médecin traitant.

Étapes recommandées

1. Consulter un professionnel de santé (médecin généraliste, psychologue, psychiatre) pour obtenir un avis et des orientations adaptées.
2. Contacter une ligne d'écoute spécialisée (par exemple Joueurs Info Service en France) pour bénéficier de conseils personnalisés sur la manière d'agir.
3. Envisager un accompagnement thérapeutique (individuel ou familial) dans un centre spécialisé en addictologie.

Vous n'êtes pas responsable des décisions de votre proche, mais vous pouvez l'aider en restant disponible, informé(e) et en fixant des limites claires pour vous protéger.

Engagement de l'opérateur

play-regal-casino, opéré via play-regal.bet par Logic Online Corp B.V., s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable conforme aux bonnes pratiques internationales et aux exigences de sa licence de jeu délivrée à Curaçao (Curaçao eGaming, licence n° CEG-IP/2021-0812). Optimalplay Processing Limited, entité de traitement des paiements basée à Chypre (n° d'enregistrement HE 400965), soutient cet engagement en appliquant des procédures de conformité adaptées.

Analyses de risques et surveillance des comportements

• Suivi des schémas de jeu : le système peut analyser certains indicateurs (fréquence des dépôts, montants misés, durée des sessions, tentatives de dépôt refusées) afin d'identifier des comportements potentiellement à risque.
• Messages d'avertissement proactifs : en cas d'activité jugée inhabituelle ou excessive, des messages d'information et de prévention peuvent être affichés pour rappeler les risques et les outils de protection disponibles.
• Suspension préventive du compte : dans des situations exceptionnelles (suspicions de jeu compulsif grave ou de vulnérabilité particulière), l'opérateur peut restreindre temporairement certains services et inviter le joueur à contacter le support.

Quand et comment le support peut vous contacter

• Si des signaux de risque élevés sont détectés (par exemple une augmentation brusque et significative des dépôts ou des tentatives répétées de contourner des limites), le service client peut vous envoyer un e-mail ou un message sur le site pour vous proposer une discussion sur le jeu responsable.
• Dans certains cas, le support peut recommander l'application ou le renforcement de mesures de protection (diminution de limites, Time-Out, auto-exclusion) et vous orienter vers des organismes d'aide indépendants.
• Toutes les communications à ce sujet ont pour but de protéger le joueur et ne constituent pas un jugement moral. Votre confidentialité est respectée, conformément à la politique de confidentialité de play-regal.bet et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Cette page d'information ne remplace pas les Conditions Générales de play-regal.bet ni les obligations légales de Logic Online Corp B.V. et d'Optimalplay Processing Limited dans leurs juridictions respectives. En cas de divergence, les Conditions Générales et la réglementation applicable prévalent.

Mises à jour de cette page

play-regal-casino peut adapter et améliorer cette page de jeu responsable pour tenir compte de l'évolution des bonnes pratiques, des exigences réglementaires et des fonctionnalités proposées sur play-regal.bet.

• Notification par e-mail : en cas de modification significative des outils de jeu responsable ou des procédures décrites ici, nous pouvons vous informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Informations sur le site : des notifications, bannières ou messages d'information peuvent être affichés lors de votre connexion ou dans la section " Jeu responsable " de votre compte.
• Consultation régulière recommandée : nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé(e) des dernières fonctionnalités de protection disponibles.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retour d'expérience

Si vous avez des questions sur le jeu responsable ou si vous souhaitez demander de l'aide, des informations supplémentaires ou l'activation d'outils spécifiques sur votre compte play-regal-casino, vous pouvez contacter notre équipe dédiée.

• E-mail du service jeu responsable : service@play-regal.bet
  Indiquez dans l'objet " Jeu responsable " et précisez si votre demande concerne des limites de jeu, une pause, une auto-exclusion ou une orientation vers des organismes d'aide externes.
• Téléphone : +44 203 318 8394 (numéro de support international, tarif selon votre opérateur). Ce numéro peut être utilisé pour poser des questions sur les outils de protection, demander une auto-exclusion ou obtenir des informations générales.

Formulaire de demande et d'auto-contrôle

Vous pouvez également utiliser le formulaire sécurisé de contact disponible dans votre compte joueur, via la section " Contact " ou " Jeu responsable " sur play-regal.bet, pour :

• demander un ajustement de vos limites de dépôt ou de temps de jeu ;
• solliciter une pause (Time-Out) ou une auto-exclusion ;
• partager vos difficultés ou poser des questions sur votre pratique de jeu ;
• fournir un retour d'expérience sur les outils de jeu responsable afin de nous aider à les améliorer.

Les échanges avec le service client sont traités avec sérieux, confidentialité et dans le respect de votre vie privée. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous ressentez le besoin de soutien ou de clarification.